<xmp id="ccea2"><blockquote id="ccea2"></blockquote>
  • <label id="ccea2"></label>
  • <samp id="ccea2"><nav id="ccea2"></nav></samp>
  • 預約演示

    請填寫表單,地圖慧團隊會盡快聯系您!

    歡迎使用地圖慧平臺

    綁定手機號

    獲取驗證碼

    您需要綁定手機號后,才能正常訪問系統!

    哈嘍,歡迎回來,大眾制圖已下線!

    • 因運營需要,您關注的【大眾制圖】完成了賬號與數據的遷徙
    • 大眾的所有業務、功能已轉移至全新平臺【地圖慧3.0融合版】
    • 新平臺會保留您的數據。服務主體依舊是【超圖旗下地圖慧】

    通過與地圖慧的合作,成功幫助TCL完成工程師、業務區域的精準管理,減少客訴和成本流失。

    TCL

    家電行業

    地圖慧協助TCL完成智能售后派單場景搭建

    一、案例背景

    十分到家服務科技有限公司成立于 2016 年,是 TCL 服務產業子品牌及第三方家電服務品牌公司,全國統籌 3000+全品類服務商,30000+服務工程師,300 名專業客服,構成覆蓋全國的服務網絡,其中甘青藏覆蓋率 98%,其他區域覆蓋率 100%。公司定位全屋家電管家,精耕家電行業售后服務業務,為 TCL、三星、華為、小米、東芝、樂融等 140 多個品牌客戶以及上萬家商戶提供完整的解決方案,為用戶提供有溫度的極致服務,致力于打造中國電子行業服務標桿。

    二、TCL需求

    1. 工程師位置信息無統一管理入口,傳統方式無法獲取附近最近的訂單,訂單處理時效低;

    2. 業務全國覆蓋率高達 100%,全國業務片區維護傳統方式操作繁雜,耗費巨大人力物力;

    3. 業務類型種類豐富,訂單量龐大,傳統派單方式慢且效率低下;

    4. 傳單地址解析方式工作量大、準確度低,造成訂單延誤

    三、地圖慧服務方案

    1.工程師管理系統

    (1)、 工程師出發點、簽到點、用戶點、當前定位采集形成軌跡,支持多端使用;

    (2)、 服務時長查詢,用戶根據已完成訂單可查詢工程師服務時長;

    (3)、 程師信息同步及查詢,根據工單用戶定位,可以自動查找 1 公里(可配置)范圍內的所有工程師返回,如 1 公里內未找到技師,則自動查找距離最近的 1 個(可配置)工程師,形成待選工程師

    2.全國業務片區管理

    (1)、 多級子圖層建立,省-市-區縣-鄉鎮街道逐級鉆取的結構呈現,且直接復用全國四級數據做為業務片區,滿足全國 100%的覆蓋率,避免空單、漏單;

    (2)、 業務片區發生增、刪、改等字段屬性與客戶系統實時同步;

    (3)、 重疊自動切割、片區節點微調、合并拆分等工具輔助業務片區調整;

    (4)、 以地圖方式整體統一規劃家電業務片區劃分,更合理,更便捷、更提效。

    3.智能地址解析

    (1)、 智能的地址解析算法幫助企業更快速精準的訂單分揀業務;

      (2)、 精準快速解析訂單位置,自動查詢匹配工程師;

    四、服務效果

    通過與地圖慧的合作,成功幫助TCL完成工程師、業務區域的精準管理,減少客訴和成本流失。

    END




    更多客戶案例

    MORE CUSTOMER CASES

    開啟地圖服務智能之旅

    讓業務決策更高效

    即刻開啟企業地圖服務

    立即體驗

    400-966-1112

    掃碼加客服咨詢

    日韩一区二区三区高清视频_轻轻啪在线视频播放_成年人免费在线观看网站_欧美高清第一页
    <xmp id="ccea2"><blockquote id="ccea2"></blockquote>
  • <label id="ccea2"></label>
  • <samp id="ccea2"><nav id="ccea2"></nav></samp>